Dernière mise à jour : 28/08/2026
1. Nature de nos produits
En raison de la nature de nos produits (graines de cannabis vendues à des fins de conservation génétique et de collection), et pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité légale, les graines ne peuvent pas être retournées une fois la commande expédiée, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
2. Articles endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à aristodeseedco@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement, à notre appréciation.
3. Commandes perdues ou non livrées
Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable, contactez-nous afin que nous puissions mener une investigation auprès du transporteur. Si la perte du colis est confirmée, nous proposerons une réexpédition ou un remboursement.
4. Ce que nous ne pouvons pas garantir
Nous ne garantissons pas le taux de germination de nos graines, celui-ci dépendant de facteurs hors de notre contrôle (conditions de stockage, environnement de culture, climat local, manipulation après livraison). Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables du statut légal de la culture des graines de cannabis dans votre pays ou région, il appartient exclusivement à l’acheteur de vérifier la législation locale avant toute germination.
5. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible à aristodeseedco@gmail.com. Nous ne pouvons annuler que les commandes qui n’ont pas encore été expédiées.
6. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont émis sur votre moyen de paiement d’origine sous 24H. Pour les commandes réglées par virement bancaire, merci de nous fournir vos coordonnées bancaires pour le remboursement.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour, un remboursement, ou un problème de commande, contactez-nous à : aristodeseedco@gmail.com.